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2013年注册会计师考试《战略风险管理》考前冲刺卷第一套
试卷编号:191653
录入者 :Round You
试卷总分:78
出卷时间:
答题时间:100分钟
 
 
一、单项选择题(本题型共16小题,每小题1.5分,共24分。每小题只有一个正确答案,请从每小题的备选答案中选出一个你认为正确的答案,在答题卡相应位置上用28铅笔填涂相应的答案代码。答案写在试题卷上无效。)
1.
近年来,房地产界一直处于高温状态,不过,随着国家有关房地产政策的出台,在一定程度上遏制了这种高温。据调查,最近二套房,兰套房的成交量同期相比,有所下降,这体现了政治法律环境对企业的影响因素是( )。[1.5分]
不可测性
直接性
不可逆转性
间接性
2.
ON1Y和VERO MODA是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSE11ER拥有的两个品牌,这两款服装价位相差不大,面向的市场也是一样的,设计风格也没有明显的差别,这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度,那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于( )。[1.5分]
不可被模仿的资源
不可替代的资源
持久的资源
建立竞争优势的资源
3.
在对企业进行内部资源分析时,某公司认为下列资源属于具有一定优势的内部资源,其中属于该企业无形资源的是( )。[1.5分]
财务资源
供应网络
关系性资源
服务水平
4.
标新(Bouncy)美容美发公司总部在某大城市授权多家店铺,尽管要求统一店面风格,统一服务流程,但是每家店却由不同的管理者进行管理。此类活动属于( )。[1.5分]
制造企业与零售业相结合的特许经营
制造企业与批发商相结合的特许经营
服务企业与零售店相结合的特许经营
批发商和零售店相结合的特许经营
5.
目前我国的大型国有企业纷纷按照中央“走出去”的精神开拓着海外市场,在多个国家和地区分设不同的企业。下列多国企业的组织结构的不同类型中,可以满足某国企董事会要求的“本土独立性和反应能力高,尽管可能会导致全球协作能力低”的是( )。[1.5分]
国际事业部
国际子企业
全球产品企业
跨国企业
6.
一家玻璃杯制造商通过推行流水线式的生产和管理,提升成本效率并为其在竞争中带来成本优势,根据明茨伯格的六种结构构型。该企业适合采用的是( )。[1.5分]
简单型结构
机械性企业
专业型企业
使命型企业
7.
甲有限责任公司在进行战略实施之后,各个董事提出了战略控制的步骤,由于每个人的观点不同而在会议上争论不休,你认为正确的是( )。[1.5分]
执行策略检查-识别各个阶段业绩的里程碑-设定目标的实现层次一监控一奖励
识别各个阶段业绩的里程碑-执行策略检查-监控-设定目标的实现层次一奖励
监控-执行策略检查-识别各个阶段业绩的里程碑-设定目标的实现层次一奖励
设定目标的实现层次-执行策略检查-识别各个阶段业绩的里程碑一监控一奖励
8.
作为企业的财务总监,对于财务战略的理解和确立是非常重要的。某公司在选聘储备财务总监时,提出下列有关财务战略确立的说法,其中正确的是( )。[1.5分]
债权融资是最普遍采用的融资方式
股权融资经常面对的是企业潜在的股东
内部融资不需要听取任何企业外部组织或个人的意见
资产销售融资方式比较保守,简单易行
9.
某公司成立了内部控制委员会,在一次会议中,一位成员提出了下列几种情况供大家讨论理解,其中属于内部环境范畴的是( )。[1.5分]
为了符合有关监管组织的独立性要求,某房产中介公司禁止员工在房产交易中同时代理买卖双方,收受双重佣金,如发现违规情况,立即解雇
企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计文员应分别由不同的人员负责
某部门经常打印资料,为了节省纸张,凡是打印超过20张必须由经理签字之后才可以打印
某景点的缆车公司为所有游客(包括会员及非会员)提供一张带编号的票证,会员和
非会员票证上的号码分属两种序列
10.
下列有关审计委员会的监察角色说法不正确的是( )。[1.5分]
审计委员会是董事会下辖的委员会,全部由独立、非行政董事组成
审计委员会应每年至少与内外部审计师会面一次,并探讨包括任何可疑的舞弊行为
或会计问题在内的事项
在掌握了关于内控系统的重大审计发现及事项后,及时向公司管理层汇报
审计委员会应制定一项政策,明确外聘审计师不得提供的服务类型
11.
一家跨国矿业公司正在考虑在一个国家开采稀有矿产资源,该国政府过去曾迅速取得对外国资产的控制权并开征赋税,从而确保了政府能获取所有的收益,该矿业公司将该风险企业设立为具有自身资金来源的独立公司,可以看出,矿业公司采取的风险应对策略是( )。[1.5分]
风险降低
风险转移
风险保留
风险规避
12.
某企业董事会正在讨论怎样管理操作风险时,各个董事纷纷根据自己的理解发表了意见,最终在会议记录中记录了如下的观点,其中不正确的是( )。[1.5分]
操作风险的重点是重大的不确定性
可以设立流程、程序和政策来管理操作风险
每月统计旷工率来管理雇员
进行合理的外包安排
13.
下列属于汇率风险中经济风险的是( )。[1.5分]
甲公司从美国进口一套设备,三个月后付款时,美元相对于人民币升值
乙公司笃信只要坚持本币结算,就可以规避折算风险,为此,失去了一批客户
丙公司按资产负债表日外汇牌价折算外币负债,结果资产负债率超过借款设定的最高限
一家美国公司在1美元兑10人民币时借入1000万人民币,当时按100万美元入账,第二年,人民币升值,1美元兑8人民币,这笔款现在折合125万美元
14.
某集团公司在一家银行开设了许多不同的银行账户,那么,该集团公司可以要求银行在考虑其利息及透支限额时将其子公司的账户余额集中起来,下列不属于现金余额集中的好处是( )。[1.5分]
盈余与赤字相抵
加强控制
增加投资机会
匹配
15.
丙公司为一家小规模的生产制造企业,其管理者不但经验丰富,而且能力也很强,其产品市场需求大,于是该企业的管理者依靠自己的关系借人大量资金投资生产线,但是由于过度高估了市场的需求,导致生产出的大量产品只能放在仓库里,并且期初大量的资本支出也没有收回来,负债累累,走向倒闭,丙企业的倒闭类型是( )。[1.5分]
不成功的创业公司
增长雄心过大的公司
极端迅速扩张的公司
成熟的、没有迅速增长的公司
16.
z分模型是一个利用财务报表及相关信息来计算一些比率,预测策略及财务失败的。而建立模型来进行预测是很多风险分析人员最喜欢的方式。但是,在使用该模型时,不需要计算的比率是( )。[1.5分]
营运资本/资产总额
未分配利润/资产总额
股票的市值与资产总额
扣除利息和所得税前的利润/资产总额
二、多项选择题(本题型共16小题,每小题1.5分,共24分。每小题均有多个正确答案,请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案,在答题卡相应位置上用28铅笔填涂相应的答案代码。每小题所有答案选择正确的得分;不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。)
1.
战略管理是目前在各个企业很流行的概念,很多企业的高管都在研究战略管理。现在某集团公司的领导,对下属的几个子公司提出如下的具体战略目标,尽管有的很可能无法作为可行的战略目标。其中不可行的战略目标有( )。[1.5分]
甲公司要在3年内扩大企业的市场占有率
乙公司应当逐步将销售收入提高18%
丙公司在3年内将净利润水平提高25%
丁公司在3年内使企业的销售业绩达到24%
2.
战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素,下列的说法正确的有( )。[1.5分]
在社会经济结构中,最重要的是产业结构
国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制
2008年金融海啸爆发,使得欧美汽车产业走下坡路,汽车的需求疲软,这属于经济环境因素
经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当前经济状况等
3.
同业竞争一直是企业无法回避的问题,但是同业之间并不一定都会出现激烈的竞争,也可能存在着“和平共处”的状态。但某些情况下,这种“和平共处”的状态会荡然无存,这些情况包括( )。[1.5分]
产品的差异性比较小
产品的转换成本高
行业处于成熟期,市场增长率缓慢
人员的遣散成本比较高
4.
下列关于供应商议价能力的描述中,正确的有( )。[1.5分]
供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售时供应商议价能力大
供应商的产品对于客户的生产业务很重要时供应商的议价能力强
购买商转换其他供应商购买的成本较低时供应商议价能力强
供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场时供应商议价能力强
5.
甲在尼日利亚投资面包坊,取得很大的成功,已经拥有了数十家连锁店。但是为了更好的发展,甲聘请英国的一家咨询公司来对自己的战略发展进行调研,这家英国公司提出了如下可能产生重大影响的因素,其中属于威胁的有( )。[1.5分]
尼日利亚国家的食品安全与质量监管体系已经越来越严格
该公司的库存过期产品占总库存的15%
该公司目前已经是尼日利亚国内第二大的面包生产商
尼日利亚国内的加工类食品市场将近饱和,竞争日趋激烈
6.
甲企业是一家家具制造企业,在全球范围内进行制造外包,大量采购,并采用以顾客自行安装的模块为导向的研发设计体系,降低安装成本。并针对年轻人的消费习惯,单独设计一系列具有独特北欧风格的家具。该企业采取的策略包括( )。[1.5分]
成本领先战略
集中战略
集中差异化战略
差异化战略
7.
下列各项中属于企业结构构型元素的有( )。[1.5分]
作业核心
操作人员
技术结构
支持性人员
8.
目前我国金融业的竞争日趋激烈,找明星代言、与商业企业合作、电话促销等,这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外,还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡,每一位客户来办理信用卡时,都会赠送一个方便实用的家用小工具箱,并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段,主要涉及到的促销组合要素包括( )。[1.5分]
广告促销
营业推广
公关宣传
人员推销
9.
下列关于统计分析报告的说法中不正确的有( )。[1.5分]
统计分析报告以文字为主体,用数字、表格和图形分析叙述事物量的方面及其关系
表格式的主要形式是统计分析报告
图形式是全部表现形式中最完善的一种
统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明
10.
财务战略划分为狭义的财务战略和广义的财务战略,其所包含的内容有较大的差异。通常说来,狭义的财务战略包括( )。[1.5分]
资本结构决策
筹资来源决策
股利分配决策
资金管理决策
11.
乙公司是一家处于成熟期的公用企业。乙公司管理层正在实施企业特征分析,以便选择合适的财务战略。下列各项关于乙公司企业特征和财务战略选择的表述中,正确的有( )。[1.5分]
乙公司属于经营风险较高的企业
乙公司适合风险投资者投资
乙公司适宜进行高负债筹资
乙公司适宜派发大量股利
12.
独立的审计委员会的存在已经被国际公认为良好公司治理的一个重要特征。审计委员会负责监督内部审计部门的工作,下列选项中属于审计委员会对内部审计进行复核的内容包括( )。[1.5分]
组织中的地位
职能范围
技术才能
内部审计组成
13.
企业对风险进行持续监察时,一般都是从战略、战术、运营等三个层面考虑,以下属于战略层面需要监察的风险包括( )。[1.5分]
新竞争者的威胁
新技术的威胁
关键雇员的离职情况
供货商处于清算阶段
14.
甲公司是一家大型金融企业,该公司相关员工采用VaR模型来度量企业面临的汇率风险。在下列选项中,不属于计算VaR值的模型有( )。[1.5分]
情景模拟法
敏感性分析
历史模拟法
蒙特卡罗模拟法
15.
甲公司为某国一家灯具企业,经营一直保持稳健,现金流量也保持适中。该公司管理层从长远发展考虑,决定对现有债务进行重组,以改善财务结构。下列选项中适合该公司的方式有( )。[1.5分]
债务转换为股份以降低债务比例
将到期债务转换为长期贷款
进行企业分拆
申请管理命令
16.
在现代企业经营中,越来越多的企业面对信息技术决策,纷纷采取外包的形式。信息技术外包的主要优点包括( )。[1.5分]
公司减轻了管理专业人员的负担
从长远的战略考虑上来看,可以节约成本
专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
能进行最准确的成本预测,因此可以进行更准确的预算控制
三、简答题(本题型共5小题,每小题6分,共30分。在答题卷上解答,答在试卷上无效。)
1.
从2001年北京申奥成功开始,北京的楼市进入火爆期。随着奥运的临近,楼市愈演愈烈。2008奥运是中国的一件大事,北京从2003年起正式启动奥运工程,将近2800亿元的投资大部分将投向基础设施,这无疑是给奥运地产的巨大推动力,随之带来的交通,环境,配套等也都将大大加强。房地产商对北京的地产进行了如下分析:北京的南城历来是经济发展相对落后的区域,对比北部的奥运版块、东部的CBD和西部的中关村,南部并没有相对集中的发展热点区域,且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目,必须因地制宜,不能将价格定的过高,同时亦要保证相当面积的配套设施,除此之外,房地产商还了解到,消费者消费观念不断更新,消费要求不断增高的今天,产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争,而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。时隔两年,2010年国家出台了以国六条为指导思想的《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》,其内容涉及开盘时间、项目户型、付款方式等多个房地产开发层面,这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属首次,其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策,开发企业应充分了解政策及政府态度,以政策为基本原则,在许可的范围内调整自己的产品定位,从而获得市场的认同。
要求:对以上给出的资料进行PEST分析。[6分]
参考答案:
(1)政治因素:今年国家出台了以国六条为指导思想的《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》,其内容涉及开盘时间、项目户型、付款方式等多个房地产开发层面,这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属首次,其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策,开发企业应充分了解政策及政府态度,以政策为基本原则,在许可的范围内调整自己的产品定位,从而获得市场的认同。
(2)经济因素:在房地产行业中,构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、居民可支配收入水平、汇率水平以及影响经济增长的大事件。拿奥运经济对房地产的影响来说,从2001年北京申奥成功开始,北京的楼市进入火暴期。随着奥运的临近,楼市愈演愈烈。2008奥运是中国的一件大事,北京从2003年起正式启动奥运工程,将近2800亿元的投资大部分将投向基础设施,这无疑是给奥运地产的巨大推动力,随之带来的交通、环境、配套等也都将大大加强。
(3)社会和文化环境要素:北京的南城历来是经济发展相对落后的区域,对比北部的奥运版块、东部的CBD和西部的中关村,南部并没有相对集中的发展热点区域,且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目,必须因地制宜,不能将价格定的过高,同时亦要保证相当面积的配套设施。
(4)技术环境因素:消费者消费观念不断更新,消费要求不断增高的今天,产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争,而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。
2.
经过10年的艰苦创业,李先生的腾达集团已具备了坚实的竞争实力和根基,并考虑更高层次的发展。目前公司总资产3亿元,年销售收入4亿元,年净利润5000万元,并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增,虽然拥有着高增长速度,但是市场份额仍需提高。
制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种,加上近几年国家出台相关政策法规来规范制药行业,遏制药品的高价出售,这对药品的利润空间产生了很大的影响。轻工方面市场需求增长很快,产品严重供不应求,但该行业市场进入壁垒较低,生产厂商众多,竞争激烈。
公司目前的困难直接体现在:融资困难,公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础,但作为民营企业其融资渠道缺乏,资金问题已成为企业发展的瓶颈;人员问题,公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质,但要更换他们也很为难,且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立,使得人才的匮乏问题一时内难以突破。李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性,他必须在短期内完成企业向现代企业的转型,完成对老企业的改造,确立更明确的战略发展思路,迅速壮大企业规模,为此他希望在相关方面着手进行企业变革,使企业在更高的层次能有进一步的发展。
要求:利用SWOT模型对以上内容进行分析。[6分]
参考答案:
优势S:公司拥有坚实的竞争实力和根基;高增长速度;制药公司设备先进。 劣势W:市场份额仍需提高;制药公司缺乏新、特药品种;融资难;人员缺乏管理能力和相应的素质。
机会O:轻工方面市场需求增长很快,产品严重供不应求;公司有非常具有市场前景的项目。威胁T:国家出台了药品行业的政策法规,遏制药品的高价出售;轻工方面,进入壁垒低,生产厂商众多,竞争激烈。
3.
B公司是一家专业生产印刷机械的上市公司,近年来发展迅速,年销售额平均增长速度在110%,销售网点遍布全国,市场份额稳步增长。在规模扩张、快速发展的同时,企业也面临着许多问题:总经理大权独握,所有关键职位的人选都由总经理说了算。所有并购、资本支出等重大决策也只有总经理同意才能执行。面对这一局面,公司的董事会显得无能为力,而且董事会7名成员中有5名都是执行董事(其中两位还是总经理的亲戚),日常工作中直接受总经理的指挥,因此也都唯总经理马首是瞻。公司成立了内部审计部门,总经理指定财务部经理兼任内审部门负责人,并向总经理汇报工作,而且总经理还要求该负责人经常与公司外聘审计师联系,征求他们对公司的意见。
要求:请指出该公司在公司治理结构中存在什么样的问题?[6分]
参考答案:
(1)管理和监督的基础不足。表现为董事会和管理层的分工不明确,总经理权力过大,凌驾于董事会之上。关键职位的人选、所有并购、资本支出等重大决策应由董事会承担的职责被总经理拿走。
(2)董事会构成不合理,董事会成员共7名,一5名都是执行董事,不符合董事会成员大部分都应该是独立董事的要求。此外,还有两名董事是总经理的亲戚,妨碍了董事会的独立决策。
(3)内部审计部门负责人的任命应由审计委员会批准,而不是由总经理指定。
(4)内部审计部门的独立性存在问题。主要表现为:内审部门负责人不应由财务部经理兼任,这会妨碍内审部门的独立性。内部审计部门也不应向总经理汇报工作,而应向审计委员会或董事会汇报。内部审计部门应独立于外部审计师。
4.
甲企业是一家水暖洁具企业,受铜原料价格上升的影响,最近成本大幅上升。同时,很多客户也长期拖欠货款,造成该公司流动资金紧张。该公司在未通过质量体系认证标志证书,且所产商品又与德国无任何关系的情况下,今年7月10日接受一中东客户的委托,使用委托方提供的标有德国国旗图样、“GERMANY”字样和“IS09001CERTIFIED”字样的包装纸卡生产金属软管,结果被当地工商局以《反不正当竞争条例》为依据查处。
要求;根据以上信息判断该企业面临的风险有哪些?[6分]
参考答案:
市场风险:铜原料价格上升,导致该企业成本大幅上升。
信用风险:很多客户长期拖欠货款,造成该公司流动资金紧张。
法律风险:在未通过质量体系认证标志证书,且所产商品又与德国无任何关系的情况下,今年7月10日接受一中东客户的委托,使用委托方提供的标有德国国旗图样、“GERMANY”字样和“IS09001 CERTIFIED”字样的包装纸卡生产金属软管,结果被当地工商局以《反不正当竞争条例》为依据查处。
进货后勤:进货后勤要求提供出色的质量保证。这对于整装设备尤为重要,这是因为客户对设备的可靠性有很高的期望。高质量既可以使客户感到满意,也可以减少公司为此产生的相关服务成本。
生产经营:该基础活动在DRB价值链中占的比重比较小,几乎给客户提供不了什么价值。而且该生产经营还是在劳动力成本较高的国家来完成。DRB可能对现有的安排进行重新审视。发货后勤:
客户反馈表明该项基础活动有很大的价值。如果客户有要求,产品可从仓库提货,送客户并负责安装。公司的许多大的竞争者未能提供此项服务。但当DRB开始向区外增加销售的时候,此项价值不大可能会保留下来。
市场营销:市场营销目前做得还很不够。如果公司想实现所期望的销售增长,那么该方面活动就必须得到加强。公司官方网站的限制对消费者来说毫无价值。
服务:从客户的反馈来看,此项基础活动极具价值。公司的大多数竞争者未提供同样水平的服务。大多数竞争者通过设在海外的呼叫中心和退货政策来解决问题,但这都太耗时。但当DRB开始向区外增加销售的时候,此项价值不大可能会保留下来。
5.
A公司和B公司的相关借款利率如下表所示:
公司 固定利率 浮动利率
A公司 5.00%1IBOR+0.20%
B公司 6.20%1IBOR+0.50%
A公司想以浮动利率借入资金,B公司想以固定利率借入资金。假设进行利率互换的总收益A公司和B公司各享有50%。
要求:计算利率互换进行后A公司及B公司支付的利率和节约的筹资成本。四、综合题(本题型共1题,30分。在答题卷上解答,答在试题卷上无效。)DRB电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从韩国进口电子产品,然
后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装,当做DRB产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的ISAS电子制造厂是DRB目前唯一的供货商。DRB定期通过ISAs官方网站订购其产品,并通过信用卡支付。一旦付款成功,ISAS官网网站将自动向DRB发送订单确认邮件,内含订单编号及可能的发货时间。当订单货物实际发运后,ISAS将通过emai1向DRB发送发货通知,内含集装箱编号。ISAS负责组织所有产品的发运工作。ISAS将产品装上集装箱后再转运至物流公司EIF。该物流公司是ISAS对外发货的专用物流公司。E1F负责将货物送至DRB工厂。货物一旦送达,即由DRB进行质量检验,凡通过质检的产品随即刷上DRB的品牌标签(加上DRB的1ogo),并装入DRB专门使用的包装盒。包装好的货物放进仓库待售。所有销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回ISAS。
DRB产品的60%卖给当地的零售客户,40%卖给当地的批发客户。绝大多数零售客户自己从DRB取回购买的产品并自己组装。与此形成鲜明对比的是:绝大多数批发客户要求DRB送货上门并负责组装。当然DRB对此额外服务将收取一些不多的费用。DRB目前在其开展业务的地区通过报纸进行声势浩大的广告来宣传其产品。DRB还通过自己的官方网站来介绍其商品的相关细节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮件系统对产品的规格和存货情况进行查询。DRB官方网站将就此询问以emai1形式进行答复。但DRB官方网站暂不具备网上支付货款的功能。
从现有客户的反馈调查可知,客户特别看重该公司提供的安装服务和售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客户在家中或在办公地点安装购买的电子设备,当然这些都不是免费的,要收取一些费用。此外针对质保期内的产品,他们也会上门提供维修服务。对于已不在质保期内的产品,DRB还提供了热线及相关支持保障服务。从目前反馈来看,客户对这种售后支持给予很高的评价,认为此售后支持极具价值。有客户评论到:“DBR公司此种做法与某些公司生冷的、非人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比,令人印象深刻。”对于超过质保期的产品,客户可付费请专业技师上门查找问题。
DRB目前正计划增加其产品种类及市场份额。其打算用两年的时间将营业额从目前的500万英镑增加至1200万英镑。DRB的拥有者,Di1ip Masood,坚信DRB要想实现此目标,就必须改变目前的商业模式。而此种改变,不可避免地要涉及和解决下述问题:(1)货物丢失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后,其运送过程的追踪只能通过发货人ISAS查询,有时ISAS不愿意提供这种查询协助或根本无法提供帮助。货物由ISAS转运至物流公司E1F过程也存在问题,往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时,ISAS 似乎不能可靠的建立起集装箱货物和EIF系统中海运提单之间的一一对应的关系。
(2)订单的可能发货日期、订单处理进程以及发货安排根本就无法确定和跟踪。因此,何时送货通常根本无法预测,这有时会引发DRB发货处的货物积压。
Di1ip Masood也指出销售量的增长,意味着要向地区外销售更多的产品,这就意味着当地客户十分青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。他还毫不动摇的坚持DRB将继续进口整件电子产品,不会采用进口零部件进行组装的模式。因此,DRB也不打算在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。
要求:请画出DRB公司的价值链的基本活动并评价每项活动的意义以及提供给客户的价值。[6分]
参考答案:
   

≡ 本试卷共计37题,此处为结束标志。
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