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2012年物流师考试最后冲刺试卷(4)
试卷编号:194814
录入者 :Round You
试卷总分:125
出卷时间:
答题时间:120分钟
 
 
一、判断题(正确画√,错误画 ×。共25题,每题1分。)
1.
在物流投标文件中,收费方案是指运输收费方案。 (  )[1分]
    
2.
零售企业的缺货分为两种,一是确实供应商未能满足,另一种是配送中心或店铺有货,而货架上缺货。 (  )[1分]
    
3.
回收物流成本是指退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用。 (  )[1分]
    
4.
铁路货物运输的“五定”班列适用于零担、整车、集装箱货物。(  )[1分]
    
5.
时间序列批量是把几个星期的需求量结合起来,形成一种采购收取的逻辑推理,这是一种静态的计算方法,其需求量的表示是随时间变化的,订货批量也在给定的变化和间歇使用条件下计算得出。 (  )[1分]
    
6.
确定流通加工的合理化,看是否能实现企业的最优效益。 (  )[1分]
    
7.
物流提案的设计要在合同签订之后,对客户的现有物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的、详细的解决方案,而物流方案更多的是一种结果性描述。 (  )[1分]
    
8.
退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理,装入物流箱中。 (  )[1分]
    
9.
物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和,随着设施数目的增加,物流总成本先增后减。 (  )[1分]
    
10.
人员是物流中心设置的固定成本。 (  )[1分]
    
11.
主生产计划的相对冻结虽然使生产成本得以减少,但也同时减少了响应市场变化的柔性,而这同样是要发生成本的。因此,还需要考虑二者间的平衡。(  )[1分]
    
12.
点货上车作业主要包括核对客户或门店名称,清点货品数量、名称,搬运货品到出货月台装车等过程。 (  )[1分]
    
13.
客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。 (  )[1分]
    
14.
货运电子交易最大的优势是承运人、货运代理和发货人与收货人可以直接交易,因此,将会成为货运市场的发展方向。(  )[1分]
    
15.
如果对企业生产物流管理形象化的理解,就是研究企业围墙内为了保障生产稳定运行的后勤保障的工作。(  )[1分]
    
16.
电子商务对物流的反应时效和库存管理有更高的要求。 (  )[1分]
    
17.
在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。 (  )[1分]
    
18.
企业的直接采购总成本占销售额比重的大小是区分采购部门重要程度的一个最基本原则。(  )[1分]
    
19.
离散制造的企业常常按照主要的工艺流程安排生产设备的位置,以使物料的传输距离较大。(  )[1分]
    
20.
在普通重量型货架数量的配置中,货架的层数不能超过5层。 (  )[1分]
    
21.
库存记录的准确性直接影响订货的准确性。商品由入库到出库,有关库存操作的每一个环节,都需要相应的记录凭证。 (  )[1分]
    
22.
人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。(  )[1分]
    
23.
虽然第三方物流服务企业不参与商品买卖活动,但它拥有商品。(  )[1分]
    
24.
对于有多种选择项的项目,采用FAS时,可简化MPS的。  (  )[1分]
    
25.
对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。 (  )[1分]
    
二、单选题(请在下列各题的答案选项中,选出两个或两个以上正确答案。共20题,每题1分。)
1.
(  )是指企业自创业以来各期的税后利润中,按规定提留给企业的累积余额。[1分]
资本公积
实收资本
未分配利润
盈余公积
2.
在直送情况下,货品配送路线优化可以归结为(  )问题。[1分]
最短时间
最小成本
最短路径
效益最高
3.
物流服务商服务水平的评估包括(  )[1分]
绩效评价体系
客户群
客户评价
以上都是
4.
第一层相邻边的包装体都互为90。,两层之间的堆码相差180。的堆码方式是:(  )[1分]
重叠式
纵横交错式
旋转交错式
正反交错式
5.
拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来,为(  )做准备。[1分]
存储
搬运
配送
集货
6.
专门用于存放托盘货物,承载能力较大,每层空间适于存放整托盘货物的货架是(  )。[1分]
阁楼式货架
托盘式货架
移动式货架
重力式货架
7.
(  )是指商品堆放时要注意重量大、尺寸大的商品放在下面,保证堆垛的平稳性。[1分]
重量和尺寸原则
靠近出口原则
面向通道原则
产品相关性原则
8.
(  )是按已有的标准产品或产品系列进行的生产,生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求。[1分]
延迟生产
按订单设计
备货型生产
按订单生产
9.
在PDCA中,(  )阶段是关键。[1分]
策划(PLan)
实施(Do)
检查(Check)
处置(Action)
10.
抽样检验主要是针对货品(  )进行检验。[1分]
数量
质量
包装
属性
11.
下列订单处理指标不正确的是(  )。[1分]
日均受理订单数=订单数量÷工作天数
每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量
订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100%
订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100%
12.
销售物流库存记录内容不包括(  )。[1分]
物品的标记和分类
物品入库日期
物品的原材料
可互换或代用的物品
13.
(  )是配送过程的中枢神经,起到统领全过程的作用。[1分]
复核作业
调度作业
拣货作业
核单作业
14.
企业的资金占用少,制造成本低,并且可以提供给客户多样性和定制化的产品,在一定程度上满足了客户的个性化需求。这种生产方式属于(  )。[1分]
按订单设计
面向订单装配
按订单生产
备货型生产
15.
(  )具有到货迅速、运费适中、安全保质、手续简便并可以提前结汇的特点。[1分]
海空联运
公铁联运
海陆联运
陆空联运
16.
关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是(  )。[1分]
企业在不同的发展阶段,对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划
当客户服务水平接近下限时,成本比服务水平上升更快
企业在创建初期为了打开市场,可以不计成本来实现较高的客户服务水平
当企业稳定后,规模效应有了作用时,需要依靠流程的优化来降低成本,平衡成本与服务的关系
17.
合理分布的区域物流中心与城市配送中心是对物流服务商(  )的评估。[1分]
规划能力
运输能力
物流网络
仓储能力
18.
物流最基本的服务内容是(  )。[1分]
运输和配送
搬运和包装
存储和信息处理
运输和仓储
19.
采用(  )的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。[1分]
不同生产工艺
不同生产类型
不同生产要求
不同生产水平
20.
在设施成本中,建设成本、租赁成本以及与配送中心运营相关的成本分别属于(  )。[1分]
固定成本、固定成本、固定成本
固定成本、可变成本、固定成本
固定成本、可变成本、可变成本
固定成本、固定成本、可变成本
三、多选题(每题至少有2个或2个以上的正确答案,每题2分,共30分)
1.
国道主干线由“五纵七横”12条线路组成,其中属于“七横”的有(  )。[2分]
上海至成都
上海至西安
上海至瑞丽
丹东至拉萨
青岛至银川
2.
在MRP系统中,被称为“物料”或“项目”的是(  )。[2分]
产品
半成品
原材料
加工品
零部件
3.
物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面(  )。[2分]
有效整合客户的关键信息
为客户提供个性化服务,增加客户对企业的忠诚度
提高售前工作的效率和质量
有助于企业降低物流成本
企业对市场条件的变化做出及时反应
4.
资产负债表可以提供企业的(  )信息。[2分]
资产结构
资金流动性
资金来源状况
负债水平
负债结构
5.
权责发生制下,存货计算方法有(  )。[2分]
估价法
存货流动法
衡量库存法
供应适量法
现金折算法
6.
下列国内航空货物运价使用规则描述正确的是(  )。[2分]
直达货物运价优先于分段相加组成的运价
指定商品运价优先于等级货物运价
指定商品运价优先于普通货物运价
等级货物运价优先于普通货物运价
等级货物运价优先于指定商品运价
7.
目前,国际上常用的招标方式主要有以下几种(  )。[2分]
公开招标
选择性招标
谈判招标
两段招标
邀请招标
8.
物流服务商的信息收集包括(  )。[2分]
物流服务商的注册地
物流服务商的注册资金
物流服务商的生产场地
物流服务商的设备
物流服务商的生产能力
9.
生产物流管理包括(  )等工作。[2分]
市场需求判定
内部产能协调
外部供应管理
生产排程
能力计划与工作重心布局
10.
人员风险主要是指仓储货物和仓储设备对人员的健康造成的危害的风险。以下情况属于设备对人身的危害有(  )。[2分]
化工原料
起重设备伤人
叉车伤人
高层货架倾倒
危险品泄漏
11.
流通加工的作用有(  )。[2分]
改变功能,促进销售
提高原材料和加工设备的利用率
提高物流效率
降低物流成本
提高经济效益
12.
配送物流涉及的任务有(  )。[2分]
包装
装卸搬运
运输
仓储保管
配送中心管理
13.
以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是(  )。[2分]
盘点差异率指标
运输时效指标
仓库破损率指标
管理报表提交及时性指标
运输破损率指标
14.
在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开(  )。[2分]
确定客户对现有物流服务水平的评价
确定物流服务时效的范围
确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
确定客户还需要哪些额外物流服务
确定客户对竞争对手的评价
15.
车辆选型中所指的适用性范围比较广,可以从以下几个方面展开(  )。[2分]
符合自身物流特点
符合自身服务的行业特征
符合产品特性
符合客户需求
符合相关政策
四、情景问答题
1.
小张刚到生产制造企业工作,其所在的企业为了提高效率,提高物流管理水平,计划实施JIT,让小张负责JIT实施项目的前期准备工作。请帮小张分析一下实施JIT的支持手段是什么?[3分]
参考答案:
JIT有三种手段达到其目标:
1)生产同步化。即工序间不设置仓库,前一工序的加工结束后,使半产品立即转到下一工序去,装配线与机械加工几乎平行进行。在铸造、锻造、冲压等必须成批生产的工序,则通过尽量缩短作业更换时间来尽量缩小生产批量。
2)生产均衡化。生产均衡化是实现适时适量生产的前提条件。是指总装配线在向前工序领取零部件时应均衡地使用各种零部件,生产各种产品。为此在制定生产计划时就必须全面考虑,然后将其体现在产品生产顺序计划之中。
3)弹性配置作业人数。根据生产量的变动,弹性地增减各生产线的作业人数,以及尽量用较少的人力完成较多的生产。
2.
我某外贸公司与荷兰进口商签订一份皮手套合同,价格条件为CIF鹿特丹,向中国人民保险公司投保了一切险,生产厂家在生产的最后一道工序将手套的温度降到了最低程度,然后用牛皮纸包好装入双层瓦愣纸箱,再装入20尺的集装箱,货物到达鹿特丹后检验结果表明:全部货物湿、霉、变色、沾污,损失价值达80000美元。据分析:该批货物的出口地不异常热,进口地鹿特丹不异常冷,运输途中无异常,完全属于正常运输,试问:(1)保险公司对该项损失是否赔偿?为什么?(2)进口商对受损货物是否支付货款?为什么?(3)你认为出口商应如何处理此事?[3分]
参考答案:
(1)保险公司对该批货物的损失不予赔偿。原因是:根据中国人民保险公司《海洋货物运输保险条款》基本险的除外责任:在保险责任开始之前,被保险货物已存在品质不良或数量短少所造成的损失;被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用,保险公司不负责赔偿损失。在本案中,运输途中一切正常,货物发生质变不属于保险公司的责任范围,故保险公司对该批货物的损失不予赔偿。(2)进口商应支付货款。因为本案中交货条件为CIF,根据《2000年国际贸易术语解释通则》中的解释,按CIF条件成交,买卖双方交货的风险界点在装运港的船舷,货物越过装运港船舷以前的风险由卖方承担,货物越过装运港船舷以后的风险由买方承担;另CIF是象征性交货,卖方凭单交货、买方凭单付款,即使货物在运输途中全部灭失,买方仍需付款,但如货物品质问题,可凭商检机构的检验证书向卖方索赔。(3)出品商应对该批货物负赔偿责任,因为该批货物在运输途中并无任何风险导致损失,发生质变完全是因为生产工序问题,这属于货物的品质问题,故其应向买方负赔偿损失的责任。
3.
年度需求量=2400 单位每单位成本=5.00元 存货成本百分比=20%订货成本=19元
方案1:小批量装运,其费率=1元/单位
方案2:大批量装运,其费率=0.75元/单位
采用哪种方案总成本最低?[3分]
参考答案:
经计算,得:
  
因此采用方案2总成本最低。
4.
康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司,其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。为进一步扩大业务,该公司打算建立三个配送中心。请问建立配送中心时,着重应该考虑它的哪些方面的功能?[3分]
参考答案:
建立新的配送中心,应考虑以下功能:(1)存储功能。配送中心按照用户的要求及时将各种装配好的货物送交用户手中,满足生产和消费的需求。这就需要配备一定数量的仓储设备,储存一定数量的商品。(2)分拣功能。不同的客户对于商品的种类、数量、规格等会提出不同的要求,配送中心为了有效进行配送,必须采取适当的方式对商品进行拣选,按照配送计划分装和配装。(3)衔接功能。在生产过程中,不但是半成品还有原材料需要从各地运来,需要仓库储存,并对生产过程中的各道工序的物资进行配送;(4)配送功能。将商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到配送中心。(5)服务功能。以客户需求为导向,为满足客户需要而开展物流配送服务。
5.
进出口公司委托外运公司办理一批服装的进口运输,从釜山运至青岛。外运公司租用某远洋运输公司的船舶承运,但以其自己的名义签发提单。货物运抵目的港后,发现部分服装已湿损。进出口公司立即向外运公司提出索赔,但是该外运公司认为自己仅是货运代理,并不承担因承运人责任造成的货物损失赔偿责任,你认为该外运公司的说法对吗?为什么?[3分]
参考答案:
不正确。因为该外运公司是以自己的名义签发提单,这一行为使其成为契约承运人,即无船承运人,从而必须承担承运人的责任和义务,所以应对因实际承运人责任造成的货物损失负责赔偿。当然,外运公司在向进出口公司赔偿后,可以根据其与远洋运输公司(实际承运人)签订的运输合同关系,向远洋运输公司进行追偿。
6.
某生产企业进行物流系统布置设计中,考虑直接使用S1P法,以前负责过系统设计的汪经理介绍说不直接运用S1P法,可考虑使用改进S1P法。请叙述直接应用S1P法存在哪些问题?[3分]
参考答案:
1)不适合现代企业的生产特点;
2)缺少物流战略规划;
3)缺少动态柔性;
4)SLP方法缺少动线分析过程;
5)SLP方法没有充分考虑利用计算机技术。
7.
小张是物流管理专业毕业的学生,毕业后分配到某企业做物流管理工作,需要对市场需求进行预测,在使用各种预测工具和方法时他发现预测后的数据往往是不准确的,而且预测的时间长短准确性也不同,对于预测进行误差估计是非常有用的。请你总结预测有哪些基本特征?[3分]
参考答案:
预测的特征是:(1)预测将是错的;(2)预测附上对误差的估计是最有用的;(3)对于较大的物品组合,预测更准确些;(4)对于较短的时间,预测更准确些。
8.
1996年11月,我国F省粮油进出口公司与巴西某公司签订一份出口油籽的合同。合同采用FOB价格术语,买方需于1997年2月份派船到厦门港接货。合同还规定:“如果在此期间内不能派船接货,卖方同意保留28天,但仓储、利息、保险等费用皆由买方承担。”3月1日,卖方在货物备妥后电告买方应尽快派船接货。但是,一直到3月28日,买方仍未派船接货。于是卖方向买方提出警告,声称将撤销合同并保留索赔权。买方在没有与卖方进行任何联系的情况下,直到1997年5月5日才将船只派到厦门港。这时卖方拒绝交货并提出损失赔偿,买方则以未订到船只为由拒绝赔偿损失,双方争议不能和解,卖方便起诉到法院。法院经取证调查,认为买方确实未按合同规定的时间派船接货,因此法院判决:卖方有权拒绝交货,并提出赔偿要求。后经双方协商,卖方交货,但由买方赔偿仓储、利息、保险等费用。你认为法院判决合理吗?为什么?[3分]
参考答案:
法院判决是正确合理的。按照FOB术语成交的合同属于装运合同,这类合同中卖方的一项基本义务是按照规定的时间和地点完成装运,而买方负责安排租船订舱。根据有关法律和惯例,如果买方未能按时派船,卖方有权拒绝交货,而且由此产生的各种损失均由买方负担。因此,在FOB术语下成交的合同,对于装运期和装运港要慎重规定,订约之后,有关备货和派船事宜,双方要加强联系,密切配合,保证船货衔接。
在此案例中,我方作为卖方尽到了自己的责任。在装运期临近时,卖方电告催促买方派船接货,但买方仍没有及时派船接货。根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定,卖方有解除合同之权利,并要求买方赔偿损失。
9.
某物流企业为了提高企业的业务量,决定参加某个项目的招标,但是该主管该业务的人员没有这方面的经验,不熟悉投标的相关知识,请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内答。[3分]
参考答案:
投标是指由卖方根据招标条件应邀发盘的行为。
在投标阶段,投标人详细阅读和研究标单的全部内容和各项要求,在此基础上提出自己争取中标的各项条件,包括供货价格、交货期限、货物品质规格和各项技术要求等;按照招标单的要求填写投标单,在规定时限内寄交给招标人,逾期无效。
10.
A公司是一家皮具生产加工企业,在全国各地有数家生产基地,每年的营业额在5亿元以上,由于近年来市场竞争激烈,但皮具的价格始终没有涨上去,于是公司每年的利润总是很低。为了增加利润,公司决定采取有效的采购策略,在采购上节约资金。以前各地的工厂都有自己的原料采购地,各自为政,造成了公司总的采购成本的居高不下,于是公司决定,采取集中采购的策略,降低采购成本。请你谈一下集中采购的优点和典型模式。[3分]
参考答案:
优点:
1)集中的数量优势;
2)避免复制;
3)更低的运输成本;
4)减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突。
模式:
1)集中定价、分开采购;
2)集中采购、分开收货付款;
3)集中收货、分开收货、集中付款;
4)集中采购后调拨等运作方式。
五、论述题(要求阐述过程中理论联系实际、结构严谨、分析透彻,必要时可以画出流程图或示意图进行阐述。共2题,每题5分)
1.
试论述物流客户开发的策略及其选择。[5分]
参考答案:
1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种
①通过广告营销进行客户开发,在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
②通过电话/传真方式进行客户开发,该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用,电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集,通过配合客户拜访促成交易的完成。
③基于Intemet网络的客户开发,该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的,网络客户开发的方式多种多样,既可以通过网络媒体的方式发布广告,也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
④品牌开发,是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象,再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
⑤展会开发,是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
⑥竞标开发,是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
⑦产业联盟开发,是一种新的业务开发模式,所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构,整合业界优势资源,突破恶性竞争瓶颈,形成良性的合作关系,以达到资源有效利用,优势有效放大,产业有效集聚,人力有效流动,为物流产业创造新优势。
2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面,比较各种物流客户开发途径的优势和劣势,根据物流企业实际情况,选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。
客户开发途径比较表
  
2.
与公路、铁路和空运比较,水路货物运输的优劣势在那里?[5分]
参考答案:
与其他运输方式相比较,水路运输方式的优势有:成本低;载重量大;通过能力大;耗能少;投资省;少占或不占农田;所受的限制比较小;对环境的污染明显小于空运和公路运输。劣势有:受自然条件的限制与影响大;运输速度低;灵活性小;连续性差;有的地方要加宽河道、疏浚、挖深或沟通;对综合运输依赖性较大;开发利用涉及面较广。水路货物运输较适于担负大宗、低值、笨重和各种散装货物的中长距离运输。
六、综合案例题
1.
美国机械公司是一家以机械制造为主的企业,该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货,该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下,每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查,结果为:以目前情况,如果减少202个仓库,则会使总仓库管理成本下降200~300万美元,但是由于可能会造成供货紧缺,销售收入会下降18%。请问:[10分]
参考答案:
1.不会。因为减少202个仓库只能节省200万~300万美元,却造成了18%销售收入的下降,得不偿失。即使能节省大量费用,但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策,因为这等于顾客的丧失,在现代市场营销环境下,企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。
2.首先,通过调查,依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10~15个左右的大型区域,目的是在每个大型区域建立区域配送中心;
其次,通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置;第三,在每个区域内,选择5个左右的集中销售城市,建立城市配送中心;最后,从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面人手,真正意义上实现配送中心降低物流成本,提高顾客满意度的目标。只有这样才能实现仓库大量减少,费用下降的目的,同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度,一举两得。

≡ 本试卷共计73题,此处为结束标志。
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